Basic

Das Chatviewer Basic ist die mindest umfangreiche Version aus unserem Angebot, aber täuschen Sie sich nicht: diese Anwendung ist eignet für Unternehmen aller Größen und bietet alles, was Sie brauchen, um mehr Umsatz zu generieren und Ihren Kunden ein besseren Service bieten können.

Verwandte Chats

Sie können alle vorhergehenden Chats desselben Besuchers einsehen; das Programm legt einen sogenannten Chat-Verlauf an.

Besucherdaten

Rufen Sie Informationen Ihrer Besucher wie IP-Adresse, die Webseiten, die sie besuchen, Chat- und Besuchsverlauf usw. auf.

E-Mail-Chat-Protokoll

Nach dem Chat können Sie eine Seite anzeigen lassen, auf der der Besucher angeben kann, ob und an welche E-Mail-Adresse das Protokoll des Chatgesprächs versendet werden soll. Auch der Betreiber kann das Protokoll des Chats per E-Mail empfangen.

Chats zusammenführen

Für Betreiber besteht die Möglichkeit, an einem bereits bestehenden Chat teilzunehmen und somit z.B. Hilfe leisten oder zusätzliches Wissen beisteuern zu können.

Pre-Chat-Fragen

Sie können ein Formular mit Fragen anlegen, die Sie dem Besucher stellen möchten, bevor der Chat beginnt. Dies ermöglicht, dass der Chat sofort an die richtige Abteilung verwiesen werden kann.

Chat-Zeitabschaltung

Wenn der Betreiber nicht innerhalb einiger Sekunden auf einen Chat reagiert bzw. wenn der Betreiber abwesend ist, verändert das Chatfenster automatisch seinen Status und zeigt ein “Nicht-anwesend”-E-Mail-Formular an.

Chats zuteilen

Chats können an einen anderen Betreiber weitergeleitet oder von einem anderen Betreiber übernommen werden.

Warteschleife

Alle Betreiber können nicht nur unbeantwortete Chats sehen, sondern auch, wann ein Chat von einem anderen Betreiber beantwortet wird.

Chatfenster lädt sich direkt

Besucher müssen keine Software installieren. Das Chatfenster lädt sich sofort hoch, ohne die Benutzung von ActiveX oder eines Java-Applet.

Standard Messages

Configure common used sentences and urge them by the use of a mousclick or a shotcut. You will raise the efficiency of your chats.

Auto-Link-URLs

URLs, die von einem Betreiber getippt werden, werden automatisch in einen Hyperlink umgesetzt. Der Besucher muss einfach nur darauf klicken, um den Link zu öffnen.

Standard-Chat-buttons

Sie können Chat-Schaltflächen auf alle Ihre Webseiten setzen. Besucher klicken ganz einfach auf die Schaltfläche, um den Chat zu starten. Dies ist auch auf sicheren Https-Seiten möglich.

Chats markieren

Markieren Sie Chats, um später nochmals auf sie zurückzukommen oder um wichtige Chats vorzuziehen.

Statistiken

Ausführliche Statistiken können Sie aufrufen und analysieren.

Push Links

Zeigen Sie direkt im Browser Ihres Besuchers eine Webseite an.