Basic

De Chatviewer Basic is weliswaar de minst uitgebreide versie uit ons aanbod, maar vergis u niet: deze applicatie is geschikt voor ondernemingen van groot tot klein en biedt alles wat u nodig heeft om meer omzet te genereren en uw klanten beter van dienst te kunnen zijn.

Gerelateerde Chats

U kunt alle eerdere chats van dezelfde bezoeker zien, het programma maakt een zogenaamde chat-geschiedenis aan.

Chats samenvoegen

Mogelijkheid voor operators om aan een bestaande chat toegevoegd te worden voor bijvoorbeeld hulp of extra kennis, enz.

Chatverslag

U kunt na de chat een pagina laten zien waarop de bezoeker kan aangeven of en naar welk email adres het chatgesprek moet worden gestuurd. Ook de operator kan een verslag van de chat gemaild krijgen.

Bezoekersgegevens

Bekijk informatie over uw bezoekers, zoals IP-adres, de webpagina's die ze bekijken, chat- en bezoek-geschiedenis, enz.

Standaard chatbuttons

U kunt chatbuttons op al uw websites zetten. Bezoekers klikken op de button om de chat te starten. Dit kan ook op veilige https-pagina's.

Wachtrij

Alle operators kunnen onbeantwoorde chats zien, en kunnen ook zien wanneer een chat door een andere operator wordt beantwoord.

Pre-chat vragen

U kunt een formulier opstellen met vragen aan de bezoeker voordat de chat begint, met de mogelijkheid om de chat direct naar de juiste afdeling te sturen.

Chat timeout

Het chatvenster schakelt automatisch om naar een email-formulier zodra de operator niet binnen een opgegeven aantal seconden op een chat reageert, of wanneer er geen operator aanwezig is.

Markeer chats

Markeer chats om later nog eens op terug te komen of om belangrijke chats voorrang te geven.

Chatvenster laadt direct

Bezoekers hoeven geen software te installeren. Het chatvenster laadt meteen, zonder gebruik van ActiveX of een java-applet.

Auto-link URLs

URLs die door de operator worden getypt, worden automatisch omgezet naar een hyperlink. De bezoeker hoeft maar te klikken om de link te openen.

Standaard berichten

Stel vooraf veelgebruikte zinnen in en roep ze op met een muisklik of toetsencombinatie. Verhoog hiermee de efficiëntie van uw chats.

Chats toewijzen

Chats kunnen worden doorgegeven naar een andere operator, of een chat kan worden overgenomen van een andere operator.

Push links

Laat direct een webpagina zien in de browser van de bezoeker.

Statistieken

Bekijk en analyseer uitgebreide statistische gegevens.