Basic Web

Voor bedrijven die goed en goedkoop een livechat willen toepassen, is de basic web een prima keuze. Chatten met meerde klanten tegelijk in overzichtelijke vensters? Een chatverslag na afloop van de chat? Dat kan allemaal. Dit en nog veel meer features maken de basic web tot een prima keuze.

Volledig Webbased

U hoeft geen applicatie te downloaden of te installeren. U heeft direct via een web browser altijd en overal toegang tot de chat.

Meerdere chats tegelijk

Verhoog de efficiëntie van uzelf of uw personeel. Een operator kan meerdere chats/bezoekers tegelijk afhandelen.

Chatvensters in eigen huisstijl

Laat uw chatvenster geheel aanpassen in uw eigen huisstijl en logo.

Chat Verslag

Bezoekers krijgen de kans om na de chat direct het verslag uit te printen of op te slaan.

Standaard berichten

Stel vooraf veelgebruikte zinnen in en roep ze op met een simpele toetsencombinatie. Verhoog hiermee de efficiëntie van uw chats.

Dagelijkse chatstatistieken

Als u wenst wordt u dagelijks op de hoogte gehouden van het aantal chats in een chatrapport.

Pre-chat vragen

Vraag vooraf al informatie van uw bezoeker door ze een klein formulier te laten invullen.

Chat offline email formulier

Geen operators online? De chatbutton linkt automatisch naar een email formulier.

Chats doorgeven

Bedien uw klanten optimaal! Een operator kan zijn/haar chat doorgeven aan een andere operator.

Chat waardering

Laat de bezoeker de chat beoordelen.

ASP.net gebaseerd

Chat op een veilige en betrouwbare manier d.m.v. ASP.net.

Status operator

Even geen tijd om een chat te beantwoorden? Zet uzelf op ‘afwezig’.

Versturen van hyperlinks in chats

Verstuur hyperlinks in chats en verwijs uw bezoeker direct naar de juiste informatie.

Overzicht van ingelogde operators

Bekijk van al uw collega’s hun status. (online/offline/in een chat/klaar om een chat te beantwoorden).

Breed scala overzichten

De mogelijkheid om een breed scala aan overzichten op te roepen zoals bijvoorbeeld: chats in de wachtrij, actieve chats, voltooide chats en afgebroken chat.

Melding nieuwe gesprekken

Bij een binnenkomende chat krijgt iedere operator een audio/visuele melding en wordt gewaarschuwd met een knipperend venster.

Chat overzichtelijkheid

Maak iedere chat zowel voor u als uw bezoeker overzichtelijk door kleurindicatie. Om wachtirritatie te voorkomen kunnen zowel de bezoeker als de operator kunnen zien of de ander een bericht aan het typen is.